Einordnung
Viele Digitalprojekte scheitern, weil zuerst ein Tool gekauft wird, bevor der Prozess verstanden ist. Sinnvoller ist es, Reibungspunkte zu erkennen, Verantwortlichkeiten zu klären und dann digitale Lösungen einzusetzen, die Arbeit wirklich erleichtern.
Worauf es ankommt
- Klarheit vor Komplexität
- Mobile Nutzerführung
- Vertrauen durch echte Inhalte
- Regelmäßige Optimierung statt einmaligem Relaunch